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Jun 27, 2023

리버풀 소파

임산부는 의회가 실패하여 보상금으로 £ 2,000를 받았습니다.

의회에서 살 곳을 찾지 못해 "소파 서핑"을 해야만 했던 임산부가 보상금으로 £2,000를 받았습니다.

지방 정부 옴부즈맨은 취약한 젊은 여성이 리버풀 의회로부터 주택을 확보하려고 시도하면서 반복적으로 무시당했다고 밝혔습니다.

당국은 그녀를 도울 일련의 기회를 가졌으나 그렇게 하지 못했다고 감시견은 말했습니다.

시의회는 사과하고 개선을 약속했다.

청문회에서 Ms X로 언급된 이 여성은 2021년 초 처음으로 당국에 접근해 "소파 서핑"을 하게 됐다고 말했습니다.

그녀는 또한 전 파트너와 함께 지내야 했던 10개월 된 딸과도 헤어져 괴로움을 더했다고 말했습니다.

시의회 기록에 따르면 Ms X는 부동산을 확보하기 위해 주택 등록부에 등록하라는 지시를 받았으며, 당국은 그녀가 신청하고 개인 임대료를 알아보는 데 '적극적'이 되도록 격려했습니다.

Ms X는 2021년 3월 세 차례에 걸쳐 의회에 연락했지만 실질적인 답변을 받지 못했다고 옴부즈맨은 말했습니다.

4개월 후, Ms X는 이전 집주인에게 연체금을 모두 갚았으며 딸과 계속해서 소파 서핑을 하고 있었기 때문에 도움과 조언이 필요했으며 고정된 금액이 없어 선택 기반 임대 등록을 할 수 없었다고 말했습니다. 주소.

그녀는 여전히 응답을 받지 못했습니다.

현재 임신한 여성은 이메일과 전화를 통해 "대처하기 위해 애쓰고 있다"며 의회에 8건의 추가 문의를 했다.

2021년 10월이 되어서야 시의회는 그녀의 필요 사항을 평가하고 X 씨가 잠을 자려고 할 때 임시 숙소를 확보했습니다.

그녀의 전 집주인이 여전히 빚을 지고 있다고 주장한 후 Ms X의 사건 진행이 정체되었고 그녀는 하원의원에게 도움을 요청하게 되었다고 지방민주주의보고국은 말했습니다.

처음에 그녀의 사건을 제기한 지 9개월 후인 12월 21일, 시의회는 편지를 통해 그녀가 노숙자이며 지원을 받을 자격이 있음을 인정했습니다.

그녀는 공식적인 불만 사항이 접수된 후 2022년 2월에 영구 숙소를 제안받았지만 그녀에게 배정된 부동산이 준비되지 않아 주택 패널로 다시 회부되었습니다.

그녀는 마침내 2022년 4월에 새 ​​집의 열쇠를 받았습니다.

옴부즈맨은 시의회가 X씨를 도울 수 있는 “여러 기회”가 있었지만 그렇게 하지 못했기 때문에 “그녀가 특히 취약한 시기에 피할 수 없는 고통과 좌절감을 느꼈다”고 말했다.

시의회 대변인은 "우리는 이 사건에 대한 우리의 처리가 허용 가능한 기준에 미치지 못했다는 점을 인정한다. 불행하게도 불만 사항에 대한 대응이 지연되어 X씨가 적절한 숙소를 찾는 데 도움이 되는 문제가 더욱 악화되었으며 이에 대해 진심으로 사과했다"고 말했다.

"우리는 옴부즈맨의 조사 결과를 인정하고 수용하며 이 사례를 활용하여 서비스를 개발하고 필요한 개선을 수행하고 있습니다."

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리버풀 시의회